Kontakt
Wir sind für Sie da! Unser Kundenservice beantwortet Ihre Fragen, löst Probleme und unterstützt Sie in jeder Phase Ihrer Bestellung.
📍 Adresse
Geschäftsadresse:
Leipziger Str. 16A
60487 Frankfurt am Main
Deutschland
E-Mail-Adresse: [email protected]
Schreiben Sie uns bei Fragen, Support-Anfragen oder Feedback. Unser Team antwortet in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden an Werktagen.
Tipp: Für schnellere Bearbeitung nennen Sie bitte die Bestellnummer (falls zutreffend) und beschreiben Sie Ihre Anfrage kurz.
📞 Telefon
Telefonnummer: +49 69 770 39888
Telefonische Erreichbarkeit: Mo–Fr 08:00–16:00 Uhr
Rufen Sie uns in dieser Zeit an – wir helfen bei Bestellungen, Retouren, Umtausch und allen anderen Anliegen.
Hinweis: Für schnelle Hilfe empfehlen wir E-Mail oder Live-Chat.
💬 Live-Chat
Verfügbarkeit: 24 Stunden, 7 Tage die Woche
Der Live-Chat ist der schnellste Weg zu einer Antwort. Unser Support hilft Ihnen bei:
- Fragen zu Produkten
- Bestellungen
- Versand und Lieferung
- Retouren und Umtausch
- Sonstigen Anliegen
Den Chat-Button finden Sie unten rechts auf jeder Seite.
⏰ Antwortzeiten
Wir bemühen uns um zeitnahe Antworten:
- Live-Chat: Sofort (24/7)
- E-Mail: Innerhalb von 24–48 Stunden an Werktagen
- Telefon: Während der Geschäftszeiten (08:00–16:00)
Für dringende Anliegen nutzen Sie bitte den Live-Chat.
❓ Häufige Fragen
Vor einer Kontaktaufnahme können diese Seiten hilfreich sein:
- Rückgaberichtlinie – Retouren, Umtausch und Erstattung
- AGB – Allgemeine Geschäftsbedingungen
- Datenschutz – Informationen zum Datenschutz
📦 Nützliche Angaben
Für eine schnelle Bearbeitung Ihrer Anfrage geben Sie bitte an:
- Bestellnummer: falls es um eine bestimmte Bestellung geht
- Kurze Beschreibung: Was ist passiert?
- Fotos: bei defekter oder beschädigter Ware
- E-Mail-Adresse der Bestellung: zur Zuordnung
🔄 Retoure oder Umtausch
So starten Sie eine Retoure oder einen Umtausch:
- Schreiben Sie uns an [email protected] oder nutzen Sie den Live-Chat
- Nennen Sie Bestellnummer und Grund (optional)
- Sie erhalten eine Retourenfreigabe mit Anleitung
- Folgen Sie den Schritten und senden Sie die Ware zurück
Details finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.
🚚 Versand
Bei Fragen zum Versand:
- Bestellstatus: Prüfen Sie Ihre E-Mails auf Versand-Updates
- Verzögerungen: Kontaktieren Sie uns mit der Bestellnummer – wir prüfen den Status
- Probleme bei der Lieferung: Melden Sie sich bitte umgehend bei uns
💳 Zahlungsprobleme
Bei Zahlungsproblemen:
- Prüfen Sie Kartendaten und Gültigkeit
- Stellen Sie ausreichend Deckung sicher
- Bei anhaltenden Problemen kontaktieren Sie uns
Hinweis: Wir speichern keine vollständigen Kreditkartendaten. Die Zahlung erfolgt über zertifizierte Zahlungsanbieter.
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📝 Feedback
Ihre Meinung ist uns wichtig! Schreiben Sie uns an [email protected] mit dem Betreff „Feedback“.
🔒 Datenschutz
Ihre Daten behandeln wir vertraulich und sicher. Mehr dazu finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Wir sind für Sie da! Kontaktieren Sie uns bei Fragen oder Unterstützungsbedarf – unser Team hilft Ihnen gern.